سياسة الاستبدال والاسترجاع – AROMIST

في أرومست، نهتم بأن تكون تجربتك واضحة ومريحة من اختيار المنتج وحتى خدمات ما بعد البيع. توضح هذه السياسة شروط الاستبدال والاسترجاع، وكيفية التعامل مع الأعطال والعيوب المصنعية.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

• يمكنك طلب استرجاع الجهاز خلال 14 يومًا من الاستلام، بشرط أن تكون العبوة غير مفتوحة، والمنتج بحالته الأصلية كما وصلك. يُرد المبلغ بعد خصم مصاريف الشحن.

• إذا وصلك الجهاز تالفًا أو لا يعمل، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.

• عند ثبوت وجود عيب مصنعي بعد الفحص خلال أول 30 يومًا، يمكنك الاختيار بين استبدال الجهاز أو استرجاع المبلغ.

• بعد أول 30 يومًا وحتى نهاية ضمان السنة، يُستبدل الجهاز عند ثبوت وجود عيب مصنعي بعد الفحص.

• يجب إعادة جميع الملحقات الأصلية بحالتها الأصلية، بما فيها دليل الاستخدام، مع فاتورة الشراء.

• يجب استخدام زيوت أرومست فقط. إذا أثبت الفحص أن التلف ناتج عن استخدام زيوت أخرى، فلا يشمله الاستبدال أو الاسترجاع بسبب العيب المصنعي.

• تُطبق شروط الضمان علي جميع اجهزة أرومست.

نقاط مهمة

• عند الاستبدال او الاسترجاع، يتحمل العميل مصاريف الشحن.

• عند ثبوت وجود عيب مصنعي، تتحمل أرومست جميع مصاريف الشحن من العميل وإليه.

• إذا أثبت الفحص أن العطل ناتج عن الإهمال أو سوء الاستخدام أو استخدام زيوت غير تابعة لأرومست، يتحمل العميل مصاريف الشحن والصيانة. نوضح تكلفة الصيانة بعد الفحص وقبل تنفيذها.

• يُرد المبلغ خلال 14 يومًا بعد استلام المنتج وإتمام الفحص والموافقة على الاسترجاع.

• لا تسري سياسة الاستبدال والاسترجاع على الزيوت العطرية.

لطلب الاستبدال أو الاسترجاع أو الصيانة، يرجى إرسال رقم الطلب ورقم الهاتف المسجل، مع وصف المشكلة وصور أو فيديو توضيحي إن أمكن.

واتساب: 01043532050

البريد الإلكتروني: info@aromist-eg.com

تُطبق هذه السياسة دون الإخلال بأي حقوق إلزامية للمستهلك بموجب القانون المصري.