شروط الاستخدام
الشروط والأحكام – AROMIST
مرحبًا بكم في AROMIST 💜
استخدامكم لموقع AROMIST وإتمام أي طلب من خلاله يعني الموافقة على الشروط والأحكام الموضحة أدناه.
حاولنا نخليها واضحة وبسيطة قدر الإمكان… لأن آخر حاجة محتاجينها هي شروط وأحكام محتاجة شروط وأحكام علشان نفهمها. 😄
1. مقدمة
تنطبق هذه الشروط والأحكام على استخدام موقع AROMIST وجميع الصفحات والخدمات المرتبطة به.
من خلال زيارة الموقع أو تصفحه أو إجراء طلب شراء، يقر المستخدم بالاطلاع على هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها.
وفي حالة عدم الموافقة على أي جزء منها، يُرجى عدم استخدام الموقع أو إجراء طلب من خلاله.
تحتفظ AROMIST بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، وتصبح التعديلات سارية من تاريخ نشرها على الموقع، مع مراعاة الحقوق المكتسبة للعملاء والطلبات السابقة وفقًا للقوانين المعمول بها.
وننصح بمراجعة هذه الصفحة من وقت لآخر للاطلاع على أحدث نسخة من الشروط والأحكام.
2. استخدام موقع AROMIST
الموقع مخصص للتعرف على منتجات AROMIST وشرائها والاستفادة من الخدمات والمعلومات المتاحة عليه.
يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عامًا لإتمام عملية شراء، أو أن يتم استخدام الموقع وإجراء الطلب تحت إشراف ولي الأمر أو الوصي القانوني.
يُسمح باستخدام الموقع للأغراض الشخصية والمشروعة فقط.
ولا يجوز نسخ أو إعادة بيع أو استغلال محتوى الموقع أو استخدامه لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة من AROMIST.
كما يُحظر استخدام الموقع بأي طريقة قد تؤدي إلى تعطيله، الإضرار به، محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمته، أو التأثير على تجربة باقي المستخدمين.
باختصار: اتفرجوا، اختاروا، اطلبوا واستمتعوا بالتجربة… وسيبوا الكود بتاع الموقع في حاله. 😄
3. معلومات المنتجات
نبذل في AROMIST أقصى جهد ممكن لعرض معلومات المنتجات ومواصفاتها وصورها وأسعارها بصورة دقيقة وواضحة.
ومع ذلك، قد توجد اختلافات بسيطة في مظهر الألوان أو التفاصيل نتيجة اختلاف شاشات الأجهزة أو التصوير والإضاءة.
كما قد يتم تطوير أو تحديث بعض تفاصيل المنتجات أو العبوات من وقت لآخر، على ألا يؤثر ذلك على المواصفات الأساسية للمنتج الذي تم طلبه، إلا بعد إبلاغ العميل عند وجود تغيير جوهري.
وإذا كان لديكم أي استفسار عن جهاز أو زيت عطري قبل الطلب، فريقنا موجود للمساعدة.
اسألوا براحتكم… إحنا بنفضّل السؤال قبل الأوردر عن المفاجأة بعده. 💜
4. الحسابات وبيانات العملاء
قد تتطلب بعض خدمات الموقع إدخال بيانات شخصية مثل:
الاسم.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
عنوان الشحن.
وأي معلومات أخرى ضرورية لإتمام الطلب أو تقديم الخدمة.
يتحمل المستخدم مسؤولية تقديم بيانات صحيحة ودقيقة ومحدثة.
وفي حالة وجود حساب شخصي على الموقع، يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.
وفي حالة الاشتباه في استخدام الحساب بطريقة غير مصرح بها، يُرجى التواصل معنا فورًا.
ويتم التعامل مع البيانات الشخصية وفقًا لـ سياسة الخصوصية الخاصة بـ AROMIST والقوانين المعمول بها.
5. الطلبات وتأكيد الأوردر 📦
إرسال الطلب عبر الموقع لا يعني بالضرورة قبوله بشكل نهائي.
قد يتم التواصل مع العميل لتأكيد بعض البيانات مثل رقم الهاتف، العنوان، تفاصيل المنتج أو وسيلة الدفع قبل تجهيز الطلب.
وتحتفظ AROMIST بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حالات مبررة، ومنها على سبيل المثال:
عدم توافر المنتج.
وجود خطأ واضح في السعر أو بيانات المنتج.
عدم القدرة على التواصل مع العميل لتأكيد الطلب عند الحاجة.
وجود بيانات ناقصة أو غير صحيحة تمنع تنفيذ الطلب.
الاشتباه بشكل معقول في وجود طلب غير حقيقي أو استخدام غير مشروع للموقع.
وفي حالة إلغاء طلب تم دفع قيمته مسبقًا، يتم التعامل مع المبلغ المدفوع وردّه وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة والإجراءات المعمول بها لدى مزود خدمة الدفع.
هدفنا إن الأوردر يوصل صح من أول مرة… مش نكتشف إن الجهاز رايح عنوان مختلف تمامًا. 😄
6. الأسعار والدفع 💳
نسعى إلى عرض الأسعار بصورة دقيقة ومحدثة على الموقع.
الأسعار المعروضة عند إتمام الطلب هي الأسعار المعتمدة للطلب، ما لم يوجد خطأ تقني أو خطأ واضح في التسعير.
وفي حالة اكتشاف خطأ في سعر أحد المنتجات بعد تقديم الطلب، يحق لـ AROMIST التواصل مع العميل وإبلاغه بالسعر الصحيح قبل تنفيذ الطلب.
وفي هذه الحالة، يحق للعميل الموافقة على السعر الصحيح أو إلغاء الطلب.
وإذا كان الطلب مدفوعًا مسبقًا وتم إلغاؤه بسبب خطأ من جانبنا، يتم رد المبلغ المدفوع وفقًا للإجراءات وطريقة الدفع المستخدمة.
ولا يتم تعديل السعر على العميل بعد تنفيذ الطلب بشكل صحيح لمجرد تغير سعر المنتج لاحقًا.
7. الشحن والتوصيل 🚚
يتم شحن طلبات AROMIST وفقًا لسياسة الشحن المنشورة على الموقع.
مدة التوصيل المتوقعة حاليًا هي عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل، وقد تختلف في بعض الحالات نتيجة المحافظة، ضغط الشحن، الإجازات الرسمية أو ظروف خارجة عن إرادتنا.
تكلفة الشحن المعتادة بتتحدد علي حسب محافظتك، ما لم يكن هناك عرض أو اتفاق آخر ظاهر وقت الطلب.
ويتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان ورقم هاتف صحيحين لتسهيل عملية التوصيل.
العنوان الصح بيوصل الأوردر أسرع… ويوفر على مندوب الشحن رحلة استكشافية هو مش مستعد لها. 😄
8. الاستبدال والاسترجاع – 30 يوم تجربة 💜
تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بـ AROMIST المنشورة على الموقع، وذلك دون الإخلال بأي حقوق إلزامية يقررها القانون للمستهلك.
وبالنسبة لأجهزة AROMIST، نوفر فترة تجربة لمدة 30 يومًا من تاريخ الاستلام الفعلي وفقًا لشروط سياسة الاستبدال والاسترجاع.
خلال فترة التجربة، يمكن فتح الجهاز وتشغيله وتجربته باستخدام زيوت AROMIST المخصصة للجهاز.
وفي حالة عدم مناسبة التجربة، يمكن تقديم طلب الإرجاع خلال فترة الـ30 يوم وفقًا للشروط الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
جرّبوا الأول… وخلي التجربة هي اللي تقرر. ✨
9. الضمان الذهبي من AROMIST 🛡️
تأتي أجهزة AROMIST مع ضمان ذهبي لمدة سنة من تاريخ الاستلام ضد عيوب الصناعة، وفقًا لشروط الضمان المنشورة على الموقع.
وفي حالة ثبوت وجود عيب مصنعي مشمول بالضمان، يتم التعامل مع الحالة عن طريق الإصلاح أو الاستبدال حسب طبيعة العطل وحالة الجهاز.
ولا يشمل الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام، الكسر أو السقوط، دخول السوائل، استخدام زيوت أو مواد غير مناسبة، أو فك وتعديل الجهاز بطريقة غير معتمدة.
الضمان واقف جنب الجهاز… بس للأسف مش هيقدر يمسكه لو وقع. 😄
10. التقييمات والتعليقات ومحتوى المستخدمين
قد يتيح الموقع للعملاء إمكانية كتابة تقييمات أو تعليقات أو إرسال صور أو آراء حول تجربتهم مع منتجات AROMIST.
يجب أن تكون المشاركات حقيقية، مشروعة، وغير مسيئة أو مضللة، وألا تنتهك حقوق الآخرين أو خصوصيتهم.
ويحق لـ AROMIST مراجعة أو إزالة المحتوى المخالف لهذه الشروط أو للقانون.
وعند إرسال تقييم أو محتوى بغرض نشره، يمنح المستخدم AROMIST الإذن بعرض هذا المحتوى على الموقع أو القنوات التسويقية المرتبطة بالعلامة، في الحدود التي يسمح بها القانون، مع احترام البيانات والحقوق الشخصية.
11. الرسائل والعروض التسويقية 📩
قد نتيح للعملاء الاشتراك اختياريًا في رسائل AROMIST المتعلقة بالعروض، المنتجات الجديدة أو الأخبار.
ويتم إرسال الرسائل التسويقية وفقًا للموافقات التي يقدمها المستخدم والقواعد القانونية المعمول بها.
ويمكن إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية من خلال الوسيلة المتاحة داخل الرسالة أو بالتواصل معنا.
وإلغاء الرسائل التسويقية لا يؤثر على الرسائل الضرورية المتعلقة بالطلبات، مثل تأكيد الطلب أو تحديثات الشحن وخدمة ما بعد البيع.
12. العلامة التجارية وحقوق الملكية الفكرية
اسم AROMIST وشعارها، بالإضافة إلى تصميم الموقع، الصور، الفيديوهات، النصوص، الرسومات، المحتوى الإعلاني والعناصر الإبداعية المنشورة من جانبنا، تخضع لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بأصحاب الحقوق فيها.
ولا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أو تعديل أو نشر أو استغلال أي من هذه المواد لأغراض تجارية دون الحصول على تصريح مسبق، إلا في الحدود التي يسمح بها القانون.
نحب إن المحتوى يعجبكم… بس مش للدرجة اللي ناخد Screenshot ونفتح AROMIST 2. 😄
13. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف أخرى، مثل شركات الشحن أو بوابات الدفع أو منصات التواصل الاجتماعي.
وجود رابط أو خدمة لطرف خارجي لا يعني بالضرورة أن AROMIST تتحكم في هذا الطرف أو في محتواه وسياساته.
وتخضع الخدمات الخارجية لشروط وسياسات الجهات التي تقدمها، مع بقاء مسؤولية AROMIST عن التزاماتها تجاه العميل وفقًا للقانون.
14. الاستخدام غير المسموح به
يُحظر استخدام الموقع في أي نشاط غير قانوني أو احتيالي، أو محاولة اختراق الموقع أو تعطيله، أو إساءة استخدام أنظمته وخدماته.
كما يُحظر استخدام بيانات أو محتوى الموقع بصورة تنتهك حقوق AROMIST أو حقوق أي طرف آخر.
وفي حالة إساءة استخدام الموقع، يحق لنا تقييد أو إيقاف الوصول إليه واتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا للقانون.
15. تعليق أو إنهاء استخدام الموقع
تحتفظ AROMIST بحق تعليق أو إنهاء إمكانية استخدام بعض خدمات الموقع في حالة مخالفة هذه الشروط، إساءة استخدام الموقع، وجود نشاط احتيالي أو غير قانوني، أو عند الضرورة لحماية الموقع أو العملاء.
ولا يؤثر تعليق الحساب أو إنهاء استخدام الموقع على الحقوق والالتزامات التي نشأت قبل ذلك، بما في ذلك الطلبات والمبالغ المستحقة والحقوق المقررة للعميل قانونًا.
16. القانون المطبق وتسوية النزاعات ⚖️
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
وفي حالة وجود أي شكوى أو نزاع، نفضّل دائمًا التواصل مع AROMIST أولًا لمحاولة حل المشكلة بصورة ودية وسريعة، دون الإخلال بحقوق أي طرف في اللجوء إلى الجهات المختصة وفقًا للقانون المصري.
17. تحديث الشروط والأحكام
يجوز لـ AROMIST تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير الموقع أو الخدمات أو المتطلبات القانونية.
وتسري النسخة المحدثة من تاريخ نشرها على الموقع، دون أن يؤثر ذلك على الحقوق التي نشأت قبل التعديل وفقًا للقانون.
ويُفضل مراجعة هذه الصفحة من وقت لآخر للاطلاع على أي تحديثات.
18. تواصلوا مع AROMIST 💜
لو فيه أي استفسار بخصوص طلب، منتج، استرجاع، ضمان أو أي بند من الشروط والأحكام، فريقنا موجود للمساعدة.
📱 واتساب: 01043532050
📧 البريد الإلكتروني: info@aromist-eg.com
🌐 الموقع: aromist-eg.com
AROMIST — Scent the Difference.